Transformer un no-show en rencontres : le rattrapage automatique
Le rattrapage automatique consiste à réemployer un créneau au moment où l'absence est constatée, plutôt qu'à le laisser tomber. Le temps n'est pas rendu — il est déjà en train de passer — mais il est employé à autre chose d'utile.
Trois conditions pour que ça marche
Le rattrapage n'a rien d'évident : il échoue si l'une de ces trois conditions manque.
- La décision doit être automatique — personne n'a envie d'arbitrer une absence en direct.
- Elle doit être prise côté serveur — sinon un onglet fermé suffit à tout annuler.
- Il faut des personnes déjà disponibles — un rattrapage qui commence par chercher quelqu'un arrive trop tard.
Comment Klōz s'y prend
À l'heure du rendez-vous, un lobby s'ouvre. Passé la fenêtre de grâce, le serveur constate l'absence — même si tout le monde a fermé son navigateur — et découpe le créneau en rencontres courtes.
Chaque rencontre est proposée à une personne disponible, qui dispose de quelques secondes pour accepter. Le lien de visioconférence n'est créé qu'à l'acceptation : une proposition qui expire ne laisse aucune salle fantôme derrière elle.
Ce que le rattrapage ne fait pas
Il ne remplace pas la prévention : mieux vaut un rendez-vous honoré qu'un créneau rattrapé. Il ne garantit pas non plus de remplir chaque minute — cela dépend des personnes disponibles à cet instant.
Ce qu'il garantit, c'est qu'une absence ne se solde plus par une heure blanche passée à attendre.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si personne n'est disponible au moment du rattrapage ?
Le créneau reste libre et vous récupérez votre temps sans attendre : vous êtes prévenu que l'absence est constatée, ce qui vous permet de passer à autre chose immédiatement.
Le rattrapage est-il automatique ou dois-je le déclencher ?
Il est automatique : la décision est prise côté serveur passé la fenêtre de grâce. Vous n'avez rien à cliquer, et fermer votre navigateur ne l'empêche pas.