Pourquoi vous ne faites pas appel à la sous-traitance ?
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En bref : Parce que la sous-traitance dilue la qualité. Le chantier qu'on signe est celui qu'on exécute — même équipe, même formation interne, même responsabilité. C'est ce qui garantit la cohérence sur 17 ans.
C’est probablement notre différenciation principale sur le marché francilien. Tous nos techniciens sont salariés Alti Clim, formés en interne, et c’est volontaire.
Pourquoi le marché aime la sous-traitance
Le modèle classique du HVAC en Île-de-France : une société commerciale vend les contrats, et sous-traite la pose à une cascade d’entreprises plus petites, parfois unipersonnelles. Avantages pour la société commerciale :
- Charges variables : zéro masse salariale fixe
- Flexibilité : pic d’activité = on prend plus de sous-traitants
- Marges optimisées sur la sélection des sous-traitants
Pourquoi on a fait l’inverse
Quand on a démarré en 2009 à Les Molières, on a fait un constat : la qualité d’une installation thermique se joue sur 50 décisions techniques prises pendant la pose. Choix de l’emplacement de l’unité ext., longueur exacte des liaisons frigorifiques, type de fixation, mode de récupération du condensat, paramétrage de la régulation. Ces 50 décisions, un sous-traitant ne les prend pas comme un salarié intéressé à la durée de vie de l’installation.
Conséquences concrètes
| Aspect | Modèle sous-traité | Modèle Alti Clim |
|---|---|---|
| Identité du technicien sur place | Variable selon disponibilité | Toujours un salarié Alti Clim |
| Formation aux marques posées | Variable | Formation interne sur tous les produits |
| Responsabilité en cas de problème | Cascade entreprise → sous-traitant | Alti Clim, point. |
| Suivi sur 5-10 ans | Quasi-impossible | Même équipe, possible |
| Cohérence qualité | Dépend du sous-traitant | Identique d’un chantier à l’autre |
Le coût réel
Cela représente un surcoût d’environ 8-12 % sur la pose initiale. C’est le prix de la cohérence. Les clients qui le valorisent restent — c’est ce qui explique nos 84 % de renouvellement de contrats SAV.